Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)
Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен если:
Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену если:
По вопросам связанным с обменом или возвратом товаров надлежащего качества просьба обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону +7(495) 796-09-04 или написать на электронную почту vipkosmetica@yandex.ru
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Все вопросы связанные с обменом/возвратом товаров ненадлежащего качества регулируются в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Отказ от товара надлежащего/ненадлежащего качества
Покупатель имеет право без объяснения причины отказаться от заказанного товара полностью, либо частично. Отказ может быть произведен:
1. До получения, сообщив предварительно:
2. В момент передачи курьерской службой
3. При доставке в постамат (Отказ от заказа только полностью, частично отказаться нельзя. В случае отказа от заказа, поставьте посылку в ячейку и введите код, который вводили при получении. Целостность упаковки посылки должна быть не нарушена)
4. После получения в течении 14 дней
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется только после получения продавцом товара ненадлежащего качества. Пересылка товара ненадлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения посылки продавцом и возможен следующим образом: