> Возврат и гарантия

Возврат и обмен товара надлежащего качества

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен если:

  1. Товар испорчен и повреждён
  2. Доставлен иной товар
  3. Товар с истёкшим сроком годности

Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену если:

  1. Не сохранены потребительские свойства
  2. Нарушена упаковка
  3. Был в использовании
  4. Не подошел по каким либо другим причинам

        По вопросам связанным с обменом или возвратом товаров надлежащего качества просьба обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону +7(495) 796-09-04 или написать на электронную почту vipkosmetica@yandex.ru

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Все вопросы связанные с обменом/возвратом товаров ненадлежащего качества регулируются в соответствии с Законом  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Отказ от товара надлежащего/ненадлежащего качества

Покупатель имеет право без объяснения причины отказаться от заказанного товара полностью, либо частично. Отказ может быть произведен:

1. До получения, сообщив предварительно:

  • по телефону +7(495) 796-09-04
  • по электронной почте vipkosmetica@yandex.ru с указанием номера заказа.

2. В момент передачи курьерской службой

3. При доставке в постамат (Отказ от заказа только полностью, частично отказаться нельзя. В случае отказа от заказа, поставьте посылку в ячейку и введите код, который вводили при получении. Целостность упаковки посылки должна быть не нарушена)

4. После получения в течении 14 дней

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется только после получения продавцом товара ненадлежащего качества. Пересылка товара ненадлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения посылки продавцом и возможен следующим образом:

  1. Банковским переводом на указанные реквизиты в заявлении на возврат товара;
  2. На банковскую карту, с которой был произведен платёж;
  3. Почтовым переводом.

Категории